Bravo Martin !

5 juin 2008 - 9 commentaires

Martin est un utilisateur d’Hellotipi avec qui j’ai eu l’occasion de pas mal échanger (notamment via Twitter)

Hier soir il m’a envoyer un mail avec une jolie surprise en pièce jointe: une class PHP Hellotipi
En gros, pour les moins barbus, il s’agit d’un script qui regroupe une série de fonctions préprogrammées pour utiliser l’API d’Hellotipi.

Concrètement, grâce à cette class il est à quelques encablures de réussir la synchronisation d’un dossier Flickr vers un album Hellotipi (là tout de suite j’en connais certains qui commencent à s’intéresser à l’histoire ;) )

J’ai lancé un sujet sur le forum d’Hellotipi avec le lien pour télécharger la source PHP (gracieusement partagée par Martin)

Martin m’a signalé la liste des fonctions de l’API qui lui manquent et je vais donc m’empresser de les rajouter.

Si vous voulez participer au développement ou simplement proposer des fonctionnalités n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous ou à venir en discuter sur le forum.

Gestion de la relation clients et des mails en général

21 mai 2008 - 10 commentaires

J’ai reçu autant de mails ces deux derniers mois que durant toute l’année 2007…
Je n’étais déjà pas une flèche pour répondre l’année dernière là je suis complètement sous l’eau.

J’ai plusieurs types de mails (sans parler du spam) :

  • Les questions clients
  • Les contacts commerciaux
  • Les futurs utilisateurs qui souhaitent des informations supplémentaires
  • Les messages internet à ma boite (employé, partenaires, prestataires, investisseurs)
  • Les contacts média (blogueurs et journalistes)
  • Les mails perso
  • et j’en oublie surement…

pas mal de ces messages pourrait être « redirigés » vers des moyens de dialogue plus adaptés.
Par exemple, pour le dialogue interne de la boite nous privilégions très largement Skype.

Twitter peut être aussi un moyen (quand il fonctionne) de délestage de la discussion (certains contacts média ont eu lieu dessus)
En revanche, les messages directs via Twitter vont à contre courant car il ramènent la discussion vers le mail (le drame… )

Nous venons de lancer les forums d’Hellotipi (nouveauté du mardi) j’espère réussir à y rediriger une parie de la relation client (les questions simples sur le fonctionnement d’Hellotipi par exemple)

Bref, je tâtonne un peu dans cette gestion des mails, promis si je trouve une solution vous serez les premiers prévenus.

Et vous alors, comment vous géré le bouzin ? zen ?