Amazon fait son Boulet (oh! le beau titre ;o)
11 septembre 2008 - 8 commentaires
Boulet c’est typiquement le genre de blog dont je suis fan: un auteur de BD qui a une très belle touche et une façon de raconter les histoires qui te fait retourner illico en enfance.
La bonne nouvelle c’est qu’il sort aujourd’hui un recueil de ses meilleurs planches du blog entre juillet 2004 et juillet 2005, disponible à moins de 13€ un peu partout sur Terre (un pur bonheur en perspective).
Du coup, je fait un saut (de page) chez Amazon pour commander l’ouvrage.
Et comme à chaque fois chez Amazon je me fais avoir par ce petit bug complètement crétin:
Malgré le fait que mon adresse email soit enregistrée (et accessoirement mon mot de passe) Amazon sélectionne l’option « vous êtes un nouveau client » par défaut.
Je ne sais pas combien de millions nous sommes à nous faire avoir par cette petite erreur d’ergonomie mais il serait peut-être temps de faire quelque chose 
C’est d’autant plus agaçant qu’Amazon est un e-commerce de très grande qualité, non ?
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Discussion:
C’est sûr que ce point est d’autant plus pénible (combien de fois je me suis fait le réflexion) que le reste du site est d’une ergonomie plutôt bonne et le service proche de l’irréprochable à mon goût.
Clairement le service client est top
Ce détail m’a toujours surpris. Et de mémoire il est là depuis le début, du moins sur amazon.fr…
Pareil, je suis toujours dérouté par ce formulaire. J’imagine pourtant que cela a été étudié tant le reste du site est ergonomique.
Il doit forcément y avoir une bonne raison. Mais laquelle ?
Malgré le fait que mon adresse email soit enregistrée (et accessoirement mon mot de passe) <— ils sont enregistré par ton navigateur et pas sur Amazon. Chez amazon ta session a expiré mais dans ton nav y’a toujours le mot de passe et le mail que t’as sauvegardé. Comme quoi on fait tous les boulets des fois.
mehdi> je sais bien mais ils peuvent rajouter un contrôle en javascript (si le champ de l’email est non vide -> cocher l’option client)
C’est surtout qu’on se demande à quoi leur sert leur cookie persistant… Ils pourraient se baser là dessus pour adapter le formulaire.